A Sofgen Pharma, S.A., juntamente com todas as suas afiliadas e subsidiárias (doravante, “Sofgen” ou “nós”), utiliza a presente Declaração de Privacidade para informar como obtemos, gerenciamos e utilizamos as informações pessoais das pessoas que visitam o site no qual este documento foi publicado ou vinculado (o “Site”), bem como daquelas que se relacionam com a Sofgen por meio de outros canais digitais ou presenciais associados a ele. Ao navegar ou interagir neste Site, você aceita que a Sofgen trate suas informações pessoais de acordo com o descrito nesta Declaração de Privacidade, a qual poderá ser revisada e atualizada periodicamente.
Neste documento detalhamos quais tipos de informações coletamos sobre você por meio do Site e de outros pontos de contato relacionados, para quais finalidades as utilizamos, quais medidas implementamos para protegê-las e quais alternativas e decisões você pode adotar em relação ao seu tratamento. Observe que o Site pode incluir links para páginas web, conteúdos ou serviços de terceiros que não são administrados nem controlados pela Sofgen. A Sofgen não assume qualquer responsabilidade pela operação desses sites nem pelo uso que façam de suas informações pessoais, motivo pelo qual recomendamos que você consulte atentamente as políticas de privacidade e os termos e condições aplicáveis em cada um deles antes de compartilhar seus dados.
Além disso, devido ao fato de a Sofgen possuir presença em diferentes países por meio de suas afiliadas e subsidiárias, ao final deste documento você poderá encontrar as políticas, termos ou avisos específicos aplicáveis à coleta e ao uso de dados pessoais nas jurisdições correspondentes.
1. Quem somos.
A Sofgen Pharma, S.A. é uma sociedade controladora com sede em Luxemburgo, que lidera um grupo empresarial com afiliadas e subsidiárias localizadas principalmente nos Estados Unidos, América Latina e América Central. Este Site é administrado e controlado, do ponto de vista tecnológico, por sua filial indireta sediada na Colômbia, Procaps S.A., que presta serviços de suporte e operação tecnológica ao Grupo.
Nesse contexto, a Sofgen e suas entidades vinculadas tratam informações pessoais das pessoas com as quais se relacionam, incluindo visitantes deste Site, usuários de seus serviços, profissionais da saúde, fornecedores, parceiros comerciais, candidatos a vagas, pacientes ou seus representantes e outros grupos de interesse, em conformidade com a regulamentação aplicável à sociedade responsável pela coleta dos dados, suas políticas internas de proteção de dados pessoais e o previsto neste Aviso de Privacidade.
2. Escopo deste aviso de privacidade.
Este Aviso aplica-se às informações pessoais que a Sofgen coleta por meio de:
- O site corporativo central e seus microsites por país ou linha de negócio.
- Formulários online, aplicativos e outras soluções digitais vinculadas a este Aviso.
- Interações offline, como eventos, programas, visitas, canais de atendimento e comunicações diretas, sempre que houver referência explícita a este Aviso.
3. Como podemos coletar seus Dados Pessoais?
Para fins deste Aviso, entende-se por “Dados Pessoais” qualquer informação relacionada a você que permita identificá-lo direta ou indiretamente, como seu nome, dados de contato, informações de localização, dados profissionais ou qualquer outro dado que, isoladamente ou em conjunto com outros, possibilite reconhecê-lo como pessoa.
Podemos coletar Dados Pessoais, entre outros casos, quando:
- Você navega em nosso Site ou em qualquer um de seus microsites.
- Você cria um perfil ou se registra em alguma plataforma, portal ou aplicativo associado.
- Você se inscreve em boletins, eventos, webinars, programas ou iniciativas promovidas pela Sofgen ou por suas afiliadas e subsidiárias.
- Você baixa conteúdos, preenche formulários de contato ou registra suas informações por meio de qualquer link, botão ou seção que anuncie a coleta de dados pessoais.
- Você realiza relatos de farmacovigilância, tecnovigilância ou segurança relacionados aos produtos do Grupo, utilizando os formulários, links ou canais disponibilizados para esse fim.
Também obtemos Dados Pessoais quando você interage com a Sofgen por meio de:
- Programas de suporte, serviços de informação ou atendimento ao cliente.
- Eventos presenciais ou virtuais, congressos, feiras e atividades promocionais.
- Relações comerciais, contratuais ou profissionais.
- Processos de recrutamento e gestão de talentos.
Em cada formulário, plataforma, aplicativo ou meio por meio do qual seja solicitado o fornecimento de Dados Pessoais, será apresentada uma explicação mais detalhada sobre o uso que será dado às informações, a finalidade específica do tratamento, a regulamentação aplicável à sociedade responsável pela coleta, bem como os textos de autorização ou consentimentos correspondentes e as orientações sobre como exercer seus direitos em matéria de proteção de dados pessoais.
4. Para que utilizamos seus Dados Pessoais?
4.1. Gestão de consultas, solicitações e comunicações.
Para responder às suas perguntas, processar suas solicitações, acompanhar seus requerimentos e manter comunicações relacionadas aos produtos, serviços e atividades da Sofgen.
4.2. Gestão de relacionamento com pacientes, usuários, clientes, profissionais da saúde, fornecedores e parceiros.
Para administrar o relacionamento que a Sofgen mantém com você ou com a organização à qual pertence, incluindo gestão de contratos, serviços, pedidos, faturamento, suporte e acompanhamento.
4.3. Prestação de serviços, programas e atividades da Sofgen.
Para gerenciar a participação em programas, estudos, iniciativas de educação médica, atividades de informação científica, programas de suporte, plataformas digitais e outros serviços oferecidos pela Sofgen.
4.4. Personalização de conteúdos e experiência digital.
Para adaptar o conteúdo do site e das comunicações de acordo com suas preferências, histórico de interação ou segmento de interesse, incluindo funcionalidades de lembrete, conteúdos sugeridos e experiências personalizadas.
4.5. Análises, estatísticas e melhoria contínua de nossos serviços.
Para analisar o uso de nossos sites e canais, realizar métricas e relatórios, melhorar nossos produtos, serviços, processos internos, segurança e experiência do usuário.
4.6. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de reporte.
Para atender exigências regulatórias, auditorias, processos de segurança do paciente, qualidade, integridade da informação e outros deveres que exijam a coleta ou conservação de determinados dados, bem como para prevenir, detectar e investigar possíveis atividades ilícitas ou descumprimentos contratuais.
5. Cookies e uso de seus Dados Pessoais para fins de marketing.
Os “cookies” são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (como computador, tablet ou telefone móvel) quando você visita um site. Esses arquivos permitem que o site lembre determinadas informações sobre sua visita, como preferências, configurações ou ações realizadas, ajudando a tornar a experiência de navegação mais eficiente e personalizada.
Nossos sites e demais recursos online também podem coletar certas informações básicas sobre você que, embora não permitam identificá-lo diretamente, podem estar associadas a você ou a um dispositivo específico. Parte dessas informações é utilizada para permitir o correto funcionamento do Site e das funcionalidades associadas, bem como para compreender melhor como nossos sites e recursos digitais são utilizados e, em geral, para administrá-los, mantê-los e melhorá-los.
Da mesma forma, utilizamos esse tipo de informação para oferecer conteúdos e comunicações alinhados aos seus interesses e preferências, tomando como referência a forma como você navega e interage com o Site e com as diferentes seções e recursos disponibilizados pela Sofgen. Em nenhum caso as informações coletadas por meio de cookies ou geradas pela sua navegação no Site serão utilizadas para fins comerciais de marketing de forma individualizada. Apenas serão utilizados para fins de marketing os dados pessoais que você nos fornecer expressamente em formulários de boletins, assinaturas, registros ou outros mecanismos semelhantes disponíveis no Site, sobre os quais será claramente informada a respectiva finalidade comercial.